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犯人確保!

誰が犯人だったか!

何のことはない・・・

Internet Explorer7(ノ∀≦。)ノ彡☆ポムポム

自分の手に負えなくて、JCOMさんのサポートセンターに電話しちゃいました。


本来ならPCメーカーのDELLで確認できることだと思うんですけど
DELLでは「こちらではできません!」の一点張り!

今までずっとDELLを使ってきた我が家なんですが
ここ1・2年のDELLの対応には少々腹が立っています。

前回も、モニターのことで尋ねたところチンプンカンプン~(-゛-;)~
かなり時間が経って、それでも話が前に進まないの。
それで諦めて友人の息子さんにお願いしたところ見事解決。

今回は最初(受付の段階)からチンプンカンプン( ̄‥ ̄)=3
それでもって「そういう問題はこちらではできません!」
まるでオウムのようにそれを繰り返すだけで
どういう状況なのか詳しく聞こうともしないのよ!
一生懸命伝えようとしても、そんな言葉しか返ってこないので
とうとうキレてしまった私・・・(つ∀<●)゚+.キャァ♪キレちゃったのよぉ~

「もういいです!」って電話を切っちゃった

かと言って、このままじゃどうしようもない訳で・・・
それで困ったときのJCOM頼り!とばかりに
JCOMのサポートセンターにピッ・ポッ・パッ
ネット関係の問題でないにもかかわらず丁寧に教えてくれて
やっと落ち着いたところです。

JCOMさん、ありがとう

これで、管理画面からの書き込みしなくて良くなったわ


それにしても・・・DELLさん
出来たら日本人に対しては日本の方に対応していただけないかしら?

言葉がうまく通じなくてイライラするのよね(ー_ー;)。o O (ホントにもう!)

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Comment

To.えりりんさん 

えりりんさん、こんにちは
なかなかお伺いできなくてごめんなさいねv-409

そうなんだぁ・・・
アルバイトさんが対応しているんですかv-292
それじゃぁ仕方ないか...って妥協しちゃだめですよね。
せめて専門部署に繋いでくれるか、詳しい人に替わってくれるとか
そういう対処をしてくれたらここまで腹を立てずに済んだんですけどv-356

どんなアクシデントがあるか、こればかりは予測できませんよね。
せめてどういう状況なのかを把握するくらいの対応をして欲しいわ。
何の為のサポートセンターなんだか・・・ねぇv-293
  • posted by マコロン 
  • URL 
  • 2009.06/02 16:40分 
  • [Edit]
  • [Res]

マコロンさ~ん♪ 

マコロンさん♪
こんにちはぁ^^


あぁ、わかります^^;

わたしも、わからないときには、
誰でもいいから助けてぇ~と言いたくなります(笑)


会社には、スペシャリストがいるのでいいんだけど、
自宅では、ダーリンがよく電話してます(笑)

電話サービスは、アルバイトさんもいるらしく、
マニュアル通りの対応みたい^^;

以前、娘のお友達がバイトしてると言ってましたから
間違いないですぅ^^;


でも、バイトでもお金をもらっている以上、
しっかり教えて欲しいものですねぇ^^;


あ、あとやっぱ日本人には日本人を。。。^^;
  • posted by えりりん 
  • URL 
  • 2009.06/02 14:36分 
  • [Edit]
  • [Res]

To.アストロさん 

そうなんですか!
そういう対応をされた方が結構いらっしゃるんですねv-292
PCに詳しい人は電話などしないでしょうから
もっと親切丁寧な対応をしてもらえると有り難いのですが・・・
そういう意味ではJCOMさんは有り難い存在です。
PCの技術者もスタンバイしているみたいなんですよ。
ネットだけじゃなく本体のアクシデントにも
優しく対応してくれて、本当に助かりました。

DELLで考えなきゃいけない問題ですよねv-293
  • posted by マコロン 
  • URL 
  • 2009.06/01 12:19分 
  • [Edit]
  • [Res]

PCドクター 

 DELLの話はマコロンさんが話されてるようなこと耳に
します。マニュアル通りの答弁なんでしょうね。PC関連で
トラブったら身近の詳しい方に聞くのがてっとり早いです。
 プロバイダのほうが親切なんですね。これは発見!
 どーしてもツボにはまって周りに詳しい方がいないときは
商売でPCサポートやってるショップにお頼みするしかない
ですね。先日京都の親戚宅で無線LANの設定していてどうしても
クリア出来ないことがあり、仕方なくPCサポートの方に
お願いしました。わからないでいじくりまわすと大変なこと
になるケースもあります。
  • posted by アストロ 
  • URL 
  • 2009.06/01 09:30分 
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  • [Res]

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人生の折り返し地点を過ぎてもなお未だお気楽且つぐうたら主婦のまま。
気持ちは今でも20代、貧乏暇有り、根性無しの怠け者。幾つになったら大人になれるかしら( *´艸`)

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